Software BCST-73

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A proposito di consegna

1. In quali paesi viene effettuata la spedizione, quanto costano le spese di spedizione?


Consegniamo in tutti i paesi dell'UE, Svizzera e Regno Unito.
  • Verso Germania, Austria, Belgio, Francia, Paesi Bassi: gratis.
  • Per Polonia, Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Lussemburgo, Slovacchia, Slovenia, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania: spese di spedizione € 2,99 .
  • Per Italia, Spagna, Grecia, Portogallo, Gran Bretagna, Irlanda, Romania, San Marino, Monaco: Spese di spedizione € 4,99 .
  • Per Danimarca, Finlandia, Città del Vaticano, Malta, Svezia, Andorra: spese di spedizione € 8,99 .
  • Per Svizzera, Norvegia, Cipro, Serbia, Islanda, Moldavia: spese di spedizione € 16,99 .
  • Per Marocco, Russia, Turchia: spese di spedizione € 22,99 .

2. Quale compagnia di spedizioni effettua la consegna?


DHL.

3. Quanto tempo devo aspettare per il mio ordine?


Dopo la conferma del pagamento, di solito spediamo entro 2 giorni lavorativi. Totale circa 3-5 giorni lavorativi per arrivare a te.

4. Esiste un monitoraggio?


Una volta che il pacco è stato spedito, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento e un collegamento, che potrai quindi controllare tu stesso. Se non ricevi questa email, contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo support@inateck.com .


Informazioni sul pagamento

1. Quali metodi di pagamento sono possibili?


Il webshop Inateck supporta i seguenti metodi di pagamento:
  • PayPal
  • Carta di credito (MasterCard, Visa, Discover Card e American Express, ecc.)
  • GooglePaga
  • ApplePaga
  • Negozio Paga
  • Trasferimento bancario
  • Bonifico bancario istantaneo

2. Come posso fare acquisti senza IVA?


Se la tua azienda ha sede in Germania, è necessario pagare l’IVA.

Se la tua azienda ha sede in un paese dell'UE diverso dalla Germania, puoi effettuare un ordine esentasse utilizzando il numero di partita IVA della tua azienda. Basta inserire il numero di partita IVA sotto il pulsante VAI ALLA CASSA nel carrello, il formato corretto dei dati dovrebbe essere 2 lettere del codice paese + altri caratteri. L'IVA verrà detratta automaticamente durante la successiva procedura di pagamento.



3. Perché non è possibile detrarre le tasse dal mio ordine?


1. Se la tua azienda ha sede in Germania, non puoi essere esente dall'IVA e devi pagare l'IVA.

2. Se sei un'azienda non tedesca all'interno dell'Unione Europea, controlla di aver inserito il numero di partita IVA nel formato corretto, dovrebbe essere composto da un codice paese di 2 lettere + altri caratteri (in base alle tue esigenze del paese) . Il prefisso internazionale è essenziale e deve essere inserito.

3. Se non puoi farlo o hai problemi ad inserirlo, contatta support@inateck.com , dove potrai fornirci l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione e la partita IVA (il numero di telefono è facoltativo). Possiamo quindi aiutarti a effettuare un ordine e inviarti un collegamento all'ordine con le opzioni di pagamento.

4. È possibile utilizzare 2 codici voucher contemporaneamente per un ordine?


No, puoi utilizzare un solo buono per un ordine.


A proposito della garanzia

1. Garanzia


I nostri prodotti hanno il consueto periodo di garanzia di 24 mesi.

2. Cosa devo fare se ho problemi con un prodotto o ricevo il prodotto sbagliato?


Se hai ricevuto un articolo errato, l'articolo manca o l'articolo è difettoso, contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail all'indirizzo support@inateck.com entro 7 giorni dal verificarsi del problema. Correggiamo gli errori degli ordini il più rapidamente possibile.


Domande frequenti sul prodotto

1. Lo scanner è compatibile con Square/Shopify/QuickBooks o altri software POS?

Il nostro scanner non è compatibile con Square/Shopify/QuickBooks. Non limitiamo l'uso dei nostri lettori di codici a barre con altri software o applicazioni. Tuttavia, alcuni programmi, software o applicazioni potrebbero richiedere restrizioni su una marca specifica di scanner di codici a barre o avere requisiti speciali. Si consiglia di contattare il produttore del software per verificarlo. A meno che non vi siano restrizioni speciali, i nostri lettori di codici a barre dovrebbero essere compatibili. Se il tuo software ha requisiti speciali per gli scanner, forniscici maggiori dettagli in modo che possiamo trovare una soluzione per te e verificare se i nostri scanner possono essere utilizzati con il tuo software.

2. Lo scanner è in grado di leggere i codici DPM?

NO. Il codice DPM pone requisiti estremamente elevati allo scanner. Tutti i nostri scanner non supportano questo tipo di codice a barre.

NO. Il codice DPM pone requisiti estremamente elevati allo scanner. Tutti i nostri scanner non supportano questo tipo di codice a barre.

3. Cosa devo fare se il mio scanner non funziona in modalità wireless?

Per risolvere questo problema, esegui prima i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
-Assicurati che lo scanner disponga della funzionalità wireless. Prova ad associare lo scanner a diversi dispositivi Bluetooth per vedere se la funzione Bluetooth funziona con un altro dispositivo. Carica lo scanner per 3-4 ore e controlla se la luce LED è accesa.
-Ripristinare lo scanner alle impostazioni di fabbrica.
-Elimina il record di accoppiamento Bluetooth sul tuo dispositivo e accoppialo nuovamente seguendo il manuale dell'utente.

Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti Inateck per ulteriore assistenza.

4. Cosa posso fare se il raggio di scansione è acceso ma il codice a barre non viene riconosciuto?

Per risolvere questo problema, esegui prima i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
-Assicurati che lo scanner sia collegato correttamente al tuo dispositivo.
-Verifica se il tuo scanner è configurato per leggere questo tipo di codice a barre.
-Scansiona il codice a barre da diverse distanze e angolazioni. Se il problema persiste, contattare il servizio clienti Inateck con un'immagine chiara del codice a barre per ulteriore assistenza.

5. Lo scanner funziona bene in modalità cablata, ma fornisce scansioni errate in modalità Bluetooth.

Per risolvere questo problema, esegui prima i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
-Se si utilizza lo scanner con Mac OS o iOS, passare lo scanner alla modalità Mac OS/iOS in base al manuale.
-Assicurati che la lingua dello scanner corrisponda alla lingua del tuo dispositivo.
-Ridurre la velocità di trasferimento dei dati. Per impostazione predefinita, l'intervallo di trasferimento dati è 0 ms. Se necessario, è possibile impostare l'intervallo di trasferimento dati su 64 ms o 96 ms. Si prega di verificare se ciò porta a un miglioramento.
Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti Inateck per ulteriore assistenza.

6. Offrite un SDK per integrare il vostro scanner nella nostra applicazione aziendale?

Per alcuni modelli sì. Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina del software qui : https://www.inateckoffice.com/pages/inateck-scanner-app-sdk

7. Posso configurare il mio scanner di codici a barre tramite un'APP?

Questo è possibile per alcuni modelli. Puoi scaricare l'APP Inateck Scanner sia dall'APP Store iOS che da Google Playstore. Per ulteriori dettagli visita la nostra pagina del software qui

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