Droit de rétractation

Inateck vous offre une garantie sans souci à laquelle vous pouvez faire confiance. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide par email à support@inateck.com ou en remplissant ce formulaire en ligne.

1. Garantie :
Pour les nouveaux produits :

• Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit
  (1. Le retour doit être complet et inclure le produit et tous les accessoires ;
  2. Pour les retours où il n'y a aucun défaut dans le produit, l'acheteur est responsable des frais d'expédition).
• Garantie de 2 ans et assistance technique à vie
• La période de garantie commence le jour où vous recevez votre commande.

Pour les produits usagés :

• Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit
  (1. Le retour doit être complet et inclure le produit et tous les accessoires ;
  2. Pour les retours où il n'y a aucun défaut dans le produit, l'acheteur est responsable des frais d'expédition).
• Garantie 1 an et assistance technique à vie
• La période de garantie commence le jour où vous recevez votre commande.

2. Politique de retour pour les nouveaux produits :
Pour les problèmes liés à la qualité :

• Nos produits bénéficient d'une période de garantie de 24 mois à compter du transfert des risques, c'est-à-dire à compter de la réception de la marchandise.
• Assistance technique à vie : Dans la mesure du possible, nous offrons une assistance technique permanente. Également pour les produits ayant dépassé la période de garantie.
• Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter par e-mail à support@inateck.com . Lors du traitement, il nous sera utile de fournir le numéro de commande, le numéro de série du produit (SN, généralement présent sur le produit), si des dommages sont visibles, une photo et une description détaillée et précise du problème. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et garantirons toujours une solution satisfaisante.

Pour les problèmes non liés à la qualité :

• Garantie de remboursement de 30 jours pour les problèmes non liés à la qualité. Renvoyez-nous simplement votre colis de produit Inateck intact et non endommagé dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (F&M Technology GmbH, Fraunhoferstraße 7, 04178 Leipzig). Veuillez joindre la facture ou un morceau de papier avec votre numéro de commande dans le colis à des fins d'identification. Veuillez conserver le numéro de suivi en cas de questions. Les frais d'expédition doivent être supportés par l'acheteur. Il n'est pas obligatoire de justifier le retour.

Limitation:

• Notre service de retour et d'échange est limité à tous les achats effectués sur les plateformes de vente officielles d'Inateck, y compris nos sites officiels, Amazon et eBay Store, etc. Si vous avez acheté via un détaillant, veuillez le contacter directement. (La revente non autorisée des produits Inateck est interdite).
• La garantie limitée d'Inateck est limitée au pays dans lequel le produit a été acheté. La garantie limitée ne s'applique pas aux articles expédiés en dehors du pays dans lequel ils ont été initialement achetés ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.