Trois modes de rappel
Le scanner Inateck (APP) prend en charge le réglage du volume et de la fréquence de vibration. 3 modes de notification : lumière, vibration et bip.
Prend en charge plusieurs langues
Prend en charge plusieurs langues telles que l'anglais, l'espagnol, l'allemand et le français. Obtenez le résultat exact et définissez la langue via l'application Inateck.
horodatage
Dans l'application inateck, vous pouvez définir les paramètres de l'horodatage, qui affiche automatiquement l'heure et la date lorsque vous l'utilisez.
Préfixe suffixe
Vous pouvez lire comment ajouter des suffixes et des suffixes dans le manuel. Cette fonction sera intégrée à l'APP avec la mise à jour de notre application.
À propos de la livraison
1. Vers quels pays l'expédition a-t-elle lieu, à combien s'élèvent les frais d'expédition ? 
Nous livrons dans tous les pays de l'UE, en Suisse et au Royaume-Uni.
- Vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, les Pays-Bas : Gratuit.
- Vers la Pologne, la Croatie, la République tchèque, la Hongrie, le Luxembourg, la Slovaquie, la Slovénie, la Bulgarie, l'Estonie, la Lettonie, la Lituanie : Frais de port 2,99 € .
- Vers l'Italie, l'Espagne, la Grèce, le Portugal, la Grande-Bretagne, l'Irlande, la Roumanie, Saint-Marin, Monaco : Frais de port 4,99 € .
- Vers le Danemark, la Finlande, la Cité du Vatican, Malte, la Suède, Andorre : Frais de port 8,99 € .
- Vers la Suisse, la Norvège, Chypre, la Serbie, l'Islande, la Moldavie : Frais de port 16,99 € .
- Vers le Maroc, la Russie, la Turquie : Frais de port 22,99 € .
2. Quelle compagnie maritime effectue la livraison ?
DHL.
3. Combien de temps dois-je attendre ma commande ?
Après confirmation du paiement, nous expédions généralement dans les 2 jours ouvrables. Total environ 3 à 5 jours ouvrables pour vous parvenir.
4. Y a-t-il un suivi ?
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations de suivi et un lien, que vous pourrez ensuite vérifier vous-même. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez contacter notre service client par email à support@inateck.com .
À propos du paiement
1. Quels modes de paiement sont possibles ?
La boutique en ligne Inateck prend en charge les méthodes de paiement suivantes :
- Pay Pal
- Carte de crédit (MasterCard, Visa, Discover Card et American Express, etc.)
- Google Payer
- Apple Payer
- Acheter Payer
- Virement
- Virement bancaire instantané
2. Comment puis-je faire des achats sans TVA ?
Si votre entreprise est basée en Allemagne, il est nécessaire de payer la TVA.
Si votre entreprise est basée dans un pays de l'UE autre que l'Allemagne, vous pouvez passer une commande hors taxe en utilisant le numéro de TVA de votre entreprise. Entrez simplement le numéro de TVA sous le bouton PASSER À LA CAISSE dans le panier, le format de données correct doit être composé de 2 lettres du code du pays + d'autres caractères. La TVA sera automatiquement déduite lors du processus de commande ultérieur. 
3. Pourquoi la taxe ne peut-elle pas être déduite de ma commande ?
1. Si votre entreprise est basée en Allemagne, vous ne pouvez pas être exonéré de TVA et devez payer la TVA.
2. Si vous êtes une entreprise non allemande au sein de l'Union européenne, veuillez vérifier que vous avez saisi le numéro de TVA dans le format correct, il doit être composé d'un code de pays à 2 lettres + d'autres caractères (en fonction de vos besoins dans votre propre pays). . Le code de l’avant pays est indispensable et doit être renseigné.
3. Si vous ne parvenez pas à le faire ou si vous rencontrez des problèmes pour le saisir, veuillez contacter support@inateck.com , où vous pourrez nous fournir l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et le numéro de TVA (le numéro de téléphone est facultatif). Nous pouvons ensuite vous aider à passer une commande et vous envoyer un lien de commande avec les options de paiement.
4. Puis-je utiliser 2 codes promo en même temps pour une seule commande ?
Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon pour une seule commande.
À propos de la garantie
1. Garantie
Nos produits bénéficient de la période de garantie habituelle de 24 mois.
2. Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec un produit ou si je reçois le mauvais produit ?
Si vous avez reçu un article incorrect, si l'article est manquant ou si l'article est défectueux, veuillez contacter notre équipe de service par e-mail à support@inateck.com dans les 7 jours suivant l'apparition du problème. Nous corrigeons les erreurs de commande le plus rapidement possible.
FAQ sur les produits
1. Le scanner est-il compatible avec Square/Shopify/QuickBooks ou d'autres logiciels, POS ?
Notre scanner n'est pas compatible avec Square/Shopify/QuickBooks. Nous ne limitons pas l'utilisation de nos lecteurs de codes-barres par d'autres logiciels ou applications. Cependant, certains programmes, logiciels ou applications peuvent nécessiter des restrictions sur une marque spécifique de lecteur de codes-barres ou avoir des exigences particulières. Il est recommandé de contacter l'éditeur du logiciel pour vérifier cela. Sauf restrictions particulières, nos lecteurs de codes-barres doivent être compatibles. Si votre logiciel a des exigences particulières en matière de scanners, veuillez nous fournir plus de détails afin que nous puissions trouver une solution pour vous et vérifier si nos scanners peuvent être utilisés avec votre logiciel.
2. Le scanner est-il capable de lire les codes DPM ?
Non. Le code DPM impose des exigences extrêmement élevées au scanner. Tous nos scanners ne prennent pas en charge ce type de code-barres.
Non. Le code DPM impose des exigences extrêmement élevées au scanner. Tous nos scanners ne prennent pas en charge ce type de code-barres.
3. Que dois-je faire si mon scanner ne fonctionne pas en mode sans fil ?
Pour résoudre ce problème, veuillez d'abord effectuer les étapes de dépannage suivantes :
-Assurez-vous que votre scanner dispose d'une fonctionnalité sans fil. Essayez de coupler le scanner avec différents appareils Bluetooth pour voir si la fonction Bluetooth fonctionne avec un autre appareil. Chargez le scanner pendant 3 à 4 heures et vérifiez si le voyant LED est allumé.
-Réinitialisez le scanner aux paramètres d'usine.
-Supprimez l'enregistrement de couplage Bluetooth sur votre appareil et associez-le à nouveau conformément au manuel d'utilisation.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support client Inateck pour obtenir de l'aide.
4. Que puis-je faire si le faisceau de lecture est activé mais que le code-barres n'est pas reconnu ?
Pour résoudre ce problème, veuillez d'abord effectuer les étapes de dépannage suivantes :
-Assurez-vous que le scanner est correctement connecté à votre appareil.
-Vérifiez si votre scanner est configuré pour lire ce type de code-barres.
-Scannez le code-barres sous différentes distances et angles. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client Inateck avec une image claire du code-barres pour obtenir de l'aide.
5. Le scanner fonctionne bien en mode filaire, mais il donne des résultats erronés en mode Bluetooth.
Pour résoudre ce problème, veuillez d'abord effectuer les étapes de dépannage suivantes :
-Si vous utilisez le scanner avec Mac OS ou iOS, veuillez passer le scanner en mode Mac OS/iOS conformément au manuel.
-Assurez-vous que la langue du scanner correspond à la langue de votre appareil.
-Réduisez la vitesse de transfert des données. L'intervalle de transfert de données est de 0 ms par défaut. Vous pouvez définir l'intervalle de transfert de données sur 64 ms ou 96 ms si nécessaire. Veuillez tester si cela conduit à une amélioration.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support client Inateck pour obtenir de l'aide.
6. Proposez-vous un SDK pour intégrer votre scanner dans notre application d'entreprise ?
Pour certains modèles, oui. Veuillez visiter notre page de logiciels ici pour plus de détails : https://www.inateckoffice.com/pages/inateck-scanner-app-sdk
7. Puis-je configurer mon lecteur de codes-barres via une application ?
Ceci est possible pour certains modèles. Vous pouvez télécharger l'application Inateck Scanner depuis l'iOS APP Store et Google Playstore. Pour plus de détails, veuillez visiter notre page de logiciels ici
